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无视央行规定!财付通支付宝等逾期未披露风险投诉

2018-03-03 10:32:25  526
根据央行《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第十九条要求,从事网络支付业务的支付机构应于每年1月31日前,将前一年度发生的风险事件、客户风险损失发生和赔付等情况在网站对外公告。   近日,中国支付网查阅了符合条件的113家从事网络支付业务的支付机构官网后发现,截至目前,仍有9家支付机构未按照央行的规定对外披露2017年度客户投诉和风险事件情况。   以下为这9家未进行公开披露客户投诉和风险事件的支付机构名单:      值得一提的是,中国支付网也在整理中发现,共有3家支付机构已连续两年均未对外披露客户投诉和风险事件。这3家支付机构分别为:支付宝(中国)网络技术企业、财付通支付科技有限企业、易联支付有限企业。   根据中国支付网统计的结果显示,2017年接到客户投诉最多的支付机构分别为联动优势、中金支付和联通支付。其中,联动优势共接到客户投诉事件总数为67168件,处理完毕的客户投诉事件占比为99.94%。   而在风险事件信息的统计中,北京百付宝、中移电子商务、连连银通则分别以总数759件、564件、270件成为2017年度接到风险事件数量最多的支付机构。   此外,中国支付网也在统计中发现,包括银盛支付、北京钱袋宝、成都摩宝等在内的支付机构只对外公布了客户投诉情况,而风险事件则并未进行公布。   以下为中国支付网统计,排名前十的2017年客户投诉及处理情况的信息披露汇总表及2017年支付机构风险事件信息披露汇总表。      上图为客户投诉排行榜top10      上图为风险事件排行榜top10

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